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Les 3 critères cruciaux pour choisir son promoteur immobilier

Un promoteur immobilier conçoit, commercialise et réalise des programmes immobiliers. Il conceptualise les projets de bout en bout et supervise les différentes étapes de leur réalisation. Il travaille également en étroite collaboration avec des professionnels afin de concevoir des plans adéquats, adaptés aux besoins de confort et de sécurité des résidents mais aussi aux exigences architecturales de l’environnement où le bâtiment sera érigé. Parallèlement, le promoteur assure la commercialisation du programme immobilier et propose différents modes de financements afin de faciliter les démarches à l’acquéreur. 

Si vous souhaitez construire, acquérir une maison, un appartement, voire même un terrain, vous devrez sans doute vous tourner vers un promoteur immobilier. Nous vous guidons avec trois critères cruciaux afin de faire le bon choix.

L’expérience

L’un des premiers critères pour choisir votre promoteur immobilier est l’expérience. En effet, le nombre d’années d’expérience peut témoigner d’une certaine maitrise du secteur et de l’activité. Ainsi, plus votre promoteur immobilier comptabilise d’années d’expérience, plus il est apte à appréhender l’environnement et les métiers impliqués tout au long de la chaîne de valeur immobilière. Toutefois, l’expérience ne se comptabilise pas qu’en années : elle peut aussi être exprimée en termes de réalisations. Il est donc important d’avoir une lecture claire des informations que vous fournira l’entreprise. A titre d’exemple, le Groupe Sablux comptabilise maintenant 12 années d’expérience au cours desquelles 52 programmes immobiliers ont été lancés.

La fiabilité

Au-delà de l’expérience, il est important de vous assurer de la fiabilité de votre promoteur immobilier. Pour cela, vous pouvez vous référer à des critères tels que les enquêtes de satisfaction qui vous donneront une idée de la proportion de clients satisfaits par ses services. Vous pouvez également vous fier à d’autres statistiques clés telles que le nombre de programmes, d’appartements ou de maisons livrés. Ces statistiques sont généralement disponibles directement au niveau du promoteur immobilier. En guise d’illustration, Sablux Immobilier a obtenu un taux de satisfaction client de 94% en 2020 et a délivré à ce jour 503 appartements sur 26 programmes réalisés et livrés. 

Le savoir-faire

Troisième critère et pas des moindres : le savoir-faire. Un projet immobilier nécessitant généralement des moyens financiers conséquents, il est important de choisir un promoteur professionnel, pointu et efficient. Pour cela, vous pouvez vous fier à ses réalisations et demander à en voir des photos réelles. Celles-ci sont généralement disponibles sur ses plaquettes commerciales, son site internet ou les réseaux sociaux. Vous pouvez également opter pour une visite des bâtiments construits par ses soins, si cette éventualité vous est offerte. Vous pourrez ainsi juger vous-mêmes de ses compétences en matière d’architecture, de construction, d’aménagement et de décoration

Nous espérons que ces conseils vous auront aidé à mieux appréhender la notion de promoteur immobilier et à vous guider quant à vos choix futurs. N’hésitez pas à faire appel à des professionnels reconnus du secteur afin de vous guider tout au long de la conception et de la réalisation de votre projet immobilier.

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Quels luminaires choisir pour votre salon ?

Le salon est généralement la plus grande pièce de votre habitation. Il s’agit d’un lieu stratégique, témoin de diverses activités aussi bien en journée qu’en soirée. Il est donc important de vous assurer que votre salon est idéalement éclairé pour vous réunir en famille, recevoir des invités, vous divertir, vous détendre, lire ou regarder la télévision.

Afin de créer une atmosphère agréable et équilibrée dans votre salon, celui-ci doit être bien éclairé : cela passe par l’installation de luminaires qui illuminent ses quatre coins. Il vous faudra donc jouer sur différents types d’éclairages en combinant ingénieusement l’éclairage principal et l’éclairage secondaire.

L’éclairage principal

Comme son nom le suggère, l’éclairage principal est un indispensable. Celui-ci doit être adapté à l’activité fréquente qui règne dans le salon. Privilégiez donc un luminaire au plafond qui émettra une lumière diffuse orientée vers le bas. Vous pouvez choisir entre autres :

Lustre disponible chez notre partenaire de confiance PHI

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Plafonnier disponible chez notre partenaire de confiance PHI

Plafonnier disponible chez notre partenaire de confiance PHI

À cet éclairage principal peuvent s’ajouter des sources secondaires de lumière selon l’ambiance voulue et les activités récurrentes qui se déroulent au salon. 

Spots encastrés (image illustrative)

Spots en saillie (image illustrative)

L’éclairage secondaire

  • L’éclairage d’ambiance

L’éclairage d’ambiance permet de créer une atmosphère particulière dans une pièce grâce au type de lampe choisie et à la diffusion de la lumière par l’angle d’éclairage. Cette ambiance peut être raffinée, studieuse ou encore festive. Avec un éclairage d’ambiance bien pensé, vous réussirez donc à instaurer l’atmosphère de votre choix dans votre salon.

Pour ce faire, mettez à profit différents types de luminaires comme des spots orientables ou des spots dimmables. Vous pouvez également opter pour un lampadaire avec variateur d’intensité si vous disposez d’un espace limité.

Lampadaire avec variateur d’intensité (image illustrative)

  • L’éclairage fonctionnel

L’éclairage fonctionnel sert à illuminer une surface précise de la pièce. Il est utilisé dans des endroits où on accomplit certaines activités telles que la lecture, par exemple. L’éclairage donne donc un confort visuel pendant la réalisation d’une activité donnée. Selon l’utilisation que vous faites de votre salon, pensez à opter pour des luminaires articulés tels que des spots orientables afin d’assurer l’éclairage fonctionnel des zones ciblées. Préférez des lampes qui émettent une lumière modérée afin d’assurer un confort visuel optimal.

Spots articulés (image illustrative)

Vous l’aurez compris, choisir les luminaires de son salon est tout un art et dépend non seulement de vos goûts, mais également de l’usage que vous faites régulièrement de cette pièce. Nous espérons que ces orientations vous ont été utiles, n’hésitez pas à vous rapprocher de professionnels pour vous aider dans vos choix.

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La Satisfaction Client par Mme Coumba Eugenie Faye

Bonjour !

Je suis Coumba Eugenie Faye, Responsable du Pôle Satisfaction Client chez Sablux Holding depuis bientôt 4 ans.

Je suis le premier client au sein de l’entreprise ! En effet, je m’assure que toutes les conditions sont réunies afin de satisfaire les attentes de nos clients avant même qu’ils n’expriment leurs besoins.

Mes activités s’articulent sur trois grands volets :

  • L’analyse risques d’insatisfaction : planifier des actions préventives pour minimiser les réclamations clients.
  • La gestion et le suivi des réclamations : si un élément nous a échappé et que nous en arrivons à une réclamation, nous les prenons en charge d’amont et en aval, c’est-à-dire de la formulation du besoin jusqu’à l’e-mail de clôture, en nous assurant bien évidement que l’ensemble des points soient soldés ;
  • La planification et l’exécution des enquêtes de satisfaction client que nous sommes tenus d’effectuer à échéance régulière ou ponctuelle.

Parallèlement, j’ai la lourde tache de coordinateur des autres métiers.

Exceller dans l’art de la Satisfaction Client

Pour réussir à ce poste et assurer une gestion optimale de la Satisfaction Client, il faut :

  • De bonnes compétences en management ;
  • Être doté d’un excellent sens du relationnel ;
  • Pouvoir faire preuve d’écoute et d’empathie ;
  • Avoir un sens élevé d’évaluation des remontées clients ;
  • Être polyvalent dans les tâches à accomplir ;
  • Avoir une bonne résistance au stress ;
  • Être à l’aise avec l’outil informatique ;
  • Avoir de solides acquis en marketing et techniques de vente.

Concernant ma formation, je suis titulaire d’un BTS en Commerce International et d’une licence en Ingénierie des Affaires Session Marketing et Communication.  Elle est donc en adéquation avec le poste que j’occupe présentement car la base d’un bon responsable de suivi satisfaction client repose principalement sur :

  • Une bonne maitrise de son secteur d’activité et du ciblage de ses vis-à-vis
  • Une communication conventionnelle et adaptée

L’importance de la Satisfaction Client au sein d’une entreprise

La satisfaction client est très importante pour une entreprise car elle impacte sur d’autres éléments tels que la fidélité de l’acheteur. En effet, les clients satisfaits aiment se lier à l’entreprise sur le long terme et contribuent ainsi au succès futur de la marque. De plus, les clients satisfaits transmettent souvent leurs expériences positives et deviennent ainsi des ambassadeurs de la marque.

L’image de marque et la notoriété jouent ici un rôle prépondérant sachant que dans notre cas, la vente précède la réalisation du programme immobilier (Voir notre article sur la VEFA). Ainsi, sans un minimum de contrats de réservation, aucun logement ne verra le jour. Ceci est d’autant plus important car dans le cadre de la Vente en l’Etat d’Achèvement Futur, le promoteur se voit dans l’obligation de procéder à la vente avant de démarrer la construction.

Mon expérience dans la Satisfaction Client

Dans le domaine de l’immobilier, les requêtes clients les plus fréquentes reposent essentiellement sur :

  • La levée des réserves suite à la livraison du bien
  • Une communication courante et transparente des échéances (date de livraison, remise des clés etc.)
  • La qualité du matériel posé

En exerçant ce métier, j’ai énormément appris sur ma propre personne et sur l’environnement qui m’entoure. J’ai notamment appris à :

  • « ACCEPTER » : montrer au client que sa requête est justifiée et sera prise en compte (d’ailleurs vous observerez immédiatement un revirement à 180 degrés lors de votre contact : il sera tout de suite beaucoup plus conciliant et compréhensif). Toutefois, cela implique aussi de savoir dire « non » dans le cas où notre responsabilité n’est pas engagée (nous pouvons toutefois la classer ensuite en demande de service).
  • « GÉRER » : oui, gérer différents types de pressions (celle du client, celle du manager et celle que l’on se met à soi-même) mais aussi gérer les priorités et les urgences.
  • « ENTREPRENDRE » : prendre des initiatives et être proactive.

Voici une petite anecdote concernant le type de requêtes qu’il m’est arrivé de recevoir : un soir, j’ai reçu l’appel d’une cliente vers 20h. Celle-ci m’informait qu’un cafard provenant de l’appartement d’en face s’était introduit chez elle. Très spécial comme requête, certes… Mais je l’ai rassurée. Je lui ai promis qu’un balai brosse serait installé devant sa porte le lendemain et que son voisin recevrait un appel de sensibilisation pour éviter ce type de problème à l’avenir. C’est aussi ça gérer la Satisfaction Client : être compréhensif et prendre en charge tous types de requêtes, même les plus déconcertantes !

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Pourquoi investir dans l’immobilier locatif ?

L’investissement immobilier locatif consiste à acquérir un bien immobilier dans le but de le mettre en location et de générer ainsi des revenus réguliers. On distingue l’investissement locatif résidentiel dont la finalité est de mettre en location un bien immobilier à destination de particuliers, de l’investissement locatif commercial qui, lui, concerne la mise en location des biens immobiliers à usage commercial.

Outre la diversification de votre portefeuille d’investissement, investir dans l’immobilier locatif présente bien des avantages dont un encadrement conséquent à plusieurs niveaux. 

Un retour sur investissement garanti

L’intérêt d’un investissement immobilier locatif réside dans sa rentabilité locative. En effet, les frais relatifs à l’investissement sont couverts par les recettes locatives, c’est-à-dire par les loyers perçus à une fréquence mensuelle ou trimestrielle. Ces recettes vous permettent donc de couvrir progressivement les dépenses engagées à cet effet, voire de rembourser votre prêt si toutefois vous en comptez un à votre actif. Dès lors que cette étape est franchie, vous pourrez donc commencer à compter les loyers perçus comme des bénéfices.

Un accompagnement financier

L’investissement immobilier locatif pouvant se révéler conséquent, il est généralement encadré par des structures financières. En effet, si vous décidez d’investir dans ce secteur, vous ne serez pas seul(e) : vous pourrez souscrire à un crédit immobilier vous permettant d’avancer les fonds nécessaires à la construction de votre futur bien immobilier. Pour plus d’informations sur les banques proposant ce type de prêt au Sénégal ainsi que les pièces constituant le dossier à déposer, n’hésitez pas à lire notre article “ Comment acquérir un bien immobilier au Sénégal ”. 

Un accompagnement dans la gestion de votre acquisition

Vous ne disposez pas de l’expertise nécessaire pour assurer la gestion et la rentabilité d’un bien immobilier ? Vous pouvez être accompagné à ce niveau également. Des structures professionnelles telles que Immoplus proposent un encadrement pas à pas pour vous aider dans votre démarche. En effet, elles assurent la mise en location de votre bien, ce qui inclut la recherche de locataire et la perception régulière des loyers. De plus, elles prennent en charge la gestion du syndic de copropriété pour assurer la pérennité de votre bien et peuvent même aller jusqu’à prendre en charge la décoration et l’ameublement des appartements et des parties communes.

Une option éventuelle de logement

Lorsque vous optez pour un projet d’investissement locatif, vous avez la possibilité de mettre en location votre bien immobilier jusqu’à effectuer un retour sur investissement. Par la suite, vous pouvez choisir de continuer à générer des revenus pendant un certain temps, puis, éventuellement, de vous installer vous-mêmes au sein de votre appartement ou de votre maison. Selon son emplacement, vous pouvez également vous en servir comme résidence secondaire et ainsi en jouir une certaine partie de l’année, pour vos vacances en famille ou vos retraites temporaires.

Comme nous venons de le voir, l’investissement locatif constitue une garantie pour l’avenir grâce à la constitution d’un patrimoine pérenne. Il faut toutefois veiller à bien étudier ce projet avant de vous lancer, et surtout, à choisir des partenaires de confiance pour le réaliser.

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Sablux Holding : une triple certification ISO pour couronner 11 ans d’excellence

C’est officiel ! 

Sablux Holding est désormais détentrice d’une triple certification ISO récompensant onze années de travail acharné. La première, en l’occurrence la certification ISO 9001, a été acquise en 2017 et renouvelée cette année. Il s’agit d’une norme internationale définissant les exigences organisationnelles requises pour l’existence d’un système de gestion de la qualité. Elle détermine donc les éléments de base pour le pilotage d’une entreprise et donne les orientations reconnues comme étant les bonnes pratiques pour satisfaire ses clients. 

À cette première distinction s’y ajoutent deux autres acquises cette année. La première récompense le travail abattu afin de mettre en place des outils pratiques permettant de gérer nos responsabilités environnementales.  Elle nous confère donc officiellement le statut d’acteur écoresponsable conscient des enjeux environnementaux et résolument engagé à participer à la préservation des écosystèmes. De manière pratique, la norme ISO 14001 assure que toutes les procédures nécessaires ont été mises en place afin d’optimiser la gestion de l’énergie en interne et des déchets (notamment par la mise en place d’un système de tri sélectif au sein des locaux), mais aussi de réduire la consommation de papier.

La dernière, quant à elle, récompense les efforts consentis afin d’assurer la santé et la sécurité des travailleurs. En effet, Sablux s’inscrit dans une démarche de protection des employés afin de réduire le nombre d’accidents ou de maladies professionnelles, conformément à la norme ISO 45001. Cette récompense certifie donc que notre organisation est soucieuse de créer des conditions de travail meilleures et plus sûres et œuvre activement en ce sens.

Nous dédions ces récompenses à l’ensemble de nos collaborateurs qui ne ménagent aucun effort afin de porter haut le flambeau de Sablux, mais aussi et surtout de garantir à nos clients un service de qualité à haute valeur ajoutée.

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5 inspirations pour décorer en recyclant des palettes en bois

Vous l’aurez remarqué, la tendance est à la déco écologique. De plus en plus, les matériaux naturels et recyclés sont favorisés afin d’apporter une touche originale à notre intérieur tout en contribuant à la préservation de notre environnement. Voici 5 inspirations avec des palettes en bois que vous pourriez reproduire facilement.

Pour un salon ou un jardin moderne et écolo, optez pour un canapé d’angle à base de palettes en bois. Vous pouvez d’ailleurs l’agrémenter d’une table basse assortie, toujours dans le même matériau.

Canapé d’angle

2- Le lit

Besoin d’une touche naturelle et chic dans votre chambre ? Optez pour un magnifique lit en palettes. Il vous suffit d’y apposer un matelas après montage pour obtenir un lit opérationnel.

Lit double

3- Le coin lecture

Vous êtes amateurs de lecture ? Pensez à vous créer un petit coin lecture à partir de quelques palettes en bois. Pour cela, il vous suffit d’effectuer un montage afin d’obtenir une petite banquette ainsi qu’une étagère.

Coin lecture au balcon

4- L’étagère murale

Rien de tel qu’une étagère murale pour accueillir vos plantes. Les palettes en bois sont idéales à cet effet : il vous suffit d’y ajouter quelques planches afin de réaliser une étagère à la fois utile et décorative.

Étagère pour plantes

5- Le bureau

Les palettes en bois n’habillent pas seulement votre maison : elles sont également adaptées à un environnement de travail. Optez pour des bureaux ou des rangements à base de palettes de bois pour un effet décontracté et moderne.

Table de bureau et rangements

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Pourquoi investir dans le secteur immobilier au Sénégal ?

Depuis quelques années, le secteur immobilier sénégalais est en pleine expansion et attire un nombre grandissant d’investisseurs. En effet, ceux-ci ont compris l’intérêt de ce type d’investissement qui s’avère sûr et rentable, d’autant plus que la zone ciblée est particulièrement attrayante. Voici 3 bonnes raisons pour lesquelles vous aussi, vous devriez songer à investir dans le secteur immobilier au Sénégal.

Un actif tangible

Comme nous le disions dans notre article « 3 bonnes raisons d’acheter terrain », l’investissement immobilier demeure une valeur sûre. En effet, un bien immobilier garde toujours une valeur minimale : il s’agit d’un actif tangible. Un actif tangible est un bien qui existe physiquement et que l’on peut le toucher. En cas de difficultés, il peut être récupéré pour être revendu ou confié à un autre exploitant. C’est le cas pour l’immobilier, les terres agricoles, les actifs industriels et les infrastructures. Par conséquent, il est toujours bénéfique d’en compter parmi vos acquisitions, surtout si l’on sait que les biens immobiliers ont tendance à gagner de la valeur dans le temps. De plus, cette acquisition vous permet de diversifier vos options dans le futur : vous pouvez décider de vous installer dans votre propriété, de la vendre ou encore d’en tirer des revenus locatifs.

Une zone attractive

Lorsque vous vous lancez dans un investissement immobilier, il est important de prendre en compte tous les facteurs garantissant sa pérennité. L’emplacement de votre bien immobilier est l’un de ces facteurs. Le Sénégal, puisqu’il s’agit de la zone concernée aujourd’hui, présente un fort potentiel ainsi que des perspectives intéressantes. Considéré comme un exemple de stabilité politique en Afrique, le Sénégal est une destination de choix pour beaucoup d’investisseurs étrangers. Conscientes de cet état de faits, plusieurs institutions et ONG ont établi leur base régionale à Dakar. De plus, les nouvelles découvertes gazières et pétrolières ont consolidé la position du Sénégal comme un hub sous-régional incontournable. Ces éléments font donc du Sénégal une zone de choix pour les investisseurs immobiliers.

Différentes options de financement

L’investissement immobilier ne requiert pas forcément l’injection immédiate de fonds propres, bien qu’il s’agisse d’une option qui s’offre à vous. En effet, si vous êtes intéressés par ce secteur, vous pouvez recourir à d’autres alternatives. La première est le crédit immobilier. Il s’agit d’un crédit à moyen ou long terme destiné à financer l’acquisition, la construction, l’extension ou l’amélioration d’un bien immobilier, que ce soit un terrain, une résidence ou un investissement locatif. Au Sénégal la majorité des banques disposent au moins d’une offre dédiée aux projets immobiliers suivant des conditions et des taux variables. La deuxième est la VEFA ou vente sur plan : elle consiste à acquérir un bien immobilier avant le démarrage de sa construction. Vous échelonnez ainsi votre paiement dans le temps entre la signature du contrat de vente et la remise définitive des clés. Ce mode de paiement vous permet donc de débloquer des fonds de manière progressive, qu’ils proviennent de vos avoirs personnels ou d’un crédit bancaire.

Nous espérons que ces informations vous auront permis de mieux appréhender l’investissement immobilier au Sénégal ainsi que ses avantages. Si vous souhaitez vous lancer à votre tour, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels du secteur pour vous encadrer dans votre démarche.

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Pourquoi confier votre syndic de copropriété à des professionnels ?

Vous êtes l’heureux propriétaire d’un appartement ou aspirez à l’être ? Vous devez donc être familier avec la notion de syndic de copropriété. En effet, le syndic de copropriété est l’entité chargée de la gestion et de la maintenance des parties communes. Ainsi, le syndic vous décharge de tout tracas relatif à l’entretien des espaces communs de votre propriété. Celui-ci peut par ailleurs être de deux types : bénévole, c’est-à-dire régi par l’un des copropriétaires en personne, ou professionnel, soit confié à une agence professionnelle. Tous deux ont la même mission à savoir exécuter les décisions votées en assemblée générale et faire respecter le règlement de copropriété.

Bien que vous puissiez opter pour un syndic bénévole, il est très recommandé de choisir un syndic professionnel qui est généralement beaucoup plus performant. Nous vous expliquons pourquoi.

Quelle est l’utilité du syndic de copropriété ?

Le syndic de copropriété est une entité chargée d’administrer les parties communes d’une propriété. Il veille à l’entretien quotidien de la propriété et prend en charge toute défaillance relevée.
Le syndic de copropriété est également le représentant légal du syndicat de copropriété, lui-même constitué par l’ensemble des copropriétaires d’un immeuble. Il se doit donc de veiller à ce que les volontés des copropriétaires soient respectées et appliquées consciencieusement.
Le syndic de propriété vous décharge donc de toute la gestion administrative, comptable et financière de la propriété tout en vous garantissant la pérennité de votre investissement immobilier. Au Sénégal, il est obligatoire pour toute copropriété d’élire un syndic.

Quels avantages propose un syndic de copropriété professionnel ?


Le syndic de copropriété professionnel est généralement assuré par une agence immobilière spécialisée et, dans certains cas, par un avocat ou un notaire. Le principal avantage d’adhérer à un syndic professionnel réside dans le fait que la gestion d’une copropriété est par essence complexe : confier cette tâche à des professionnels du secteur immobilier est donc gage d’une gestion efficace, transparente et impartiale. De plus, afin de mener à bien cette mission, il est primordial de détenir un ensemble de notions juridiques, techniques et financières, ce qui est le propre d’une agence professionnelle. Parallèlement, la charge de travail que représente la gestion de syndic est non négligeable : il est vivement souhaitable que le responsable identifié puisse s’y consacrer entièrement et régulièrement, en plus d’avoir les capacités requises pour s’y atteler.
De manière plus spécifique voici ce qu’un syndic professionnel peut vous garantir :
• La collecte des charges de copropriété
• La centralisation de tous les documents à caractère administratif
• La prise en charge totale de la comptabilité
• La maintenance des équipements
• La sauvegarde de votre patrimoine

Nous espérons que ces informations vous auront aidé à mieux comprendre la pertinence d’opter pour un syndic professionnel. Si jamais vous êtes intéressés par ce type de services, nous vous recommandons Immoplus it’s Sablux pour une gestion de syndic transparente et efficace.